新津緣居旅館 ()

距離入住已經十天了，我想那些因為極糟的入住體驗而產生的短期負面情緒已經隨着時間歸於平靜，我現在做出評價應該可以做到足夠客觀。 問題一：到店之後無法入住 我是第二天有考試所以提前了4天在永安上訂房間，預訂後收到確認短訊，app也顯示預訂成功，順帶一提這是我自己數年來第一次使用永安app預訂房間，按照其他同類軟件的使用習慣理解，這應該就是預訂成功不需要再次確認了吧？然而等我到了旅店，刷身份證卻發現訂單並沒有推送到旅店的後台，這意味着我的預訂沒辦法鎖房間，因為時間比較晚的關係，房間已經全滿了，當時不知道是幸運還是不幸的是（後來證明是不幸的），有一間房間因為斷電的原因正在維修，別的客人無法入住，如果修好我可以入住那間房間。我不是本地人，也並不熟悉周邊環境，第二天要考試，我沒有多餘的精力去重新尋找住處，我願意等維修好後入住（後來證明錯誤的開頭難以達成完滿的結局）。我到達時大約是18:40左右，房間修好在20:10，我在前台呆了一個多小時。期間老闆給出的補償是，帶我去附近的一家旅店看能不能住那裡，我不是什麼很講究住宿環境的人，年輕時也住過青旅，但帶我去的那家旅店環境之惡劣，在我的住店經驗中，不説絕無僅有，也是屈指可數的，我沒有拍照，因為我無法預見除了不能辦理入住外，在這次住宿中我還能遇到更讓我接受不了的事情，如果順利入住，體驗沒有極其糟糕，按照我一貫嫌麻煩的個性，是不會給差評的。條件有多差呢？衞生間逼仄到轉身都成問題，衞生更是不必多説，外面200米處的公廁情況都要好些，看起來發揮着聯通下水管道作用的水管從中間斷掉一半，我當然不可能接受這樣的條件（讓我感到些微不快的是，我拒絕後，旅店老闆説我看不上他也理解，因為他店裡是新裝修的，好像他吃了很大的虧一樣，可是這件事情中最大的受害者的明明是毫無過錯的我）。btw，那家店的費用是80一晚，遠遠低於三倍賠償的規則。實際上在整個入住過程中，直到現在，我從來沒有向旅店申明過賠償，衹有永安的客服在當天的反饋中補償了我20元現金。第二天我非常後悔，那時應該克服惰性，讓永安客服為我更換旅店，但因為第二天要考試，考慮到在一個人生地不熟的地方找新的住處明顯會浪費時間，基於這樣的理由我選擇了等待電路修好。其實那個時候我並不確定電路能修好，因為據説已經修了很久了，最後能修好在當時看起來也許是幸運，實際上是倒黴的種子。 問題二：衞生間疑似下水倒灌，氣味非常難聞 電路修好之後，清潔阿姨簡單打掃了一下就入住了，永安的客服打電話來確認情況，當時我就有反饋房間的氣味很難聞，我最開始以為是阿姨拖地之後，潮濕拖把上那種氣味的殘留，於是關掉空調，開窗通風，後來去衞生間洗漱才知道是下水道的氣味。但這我都能忍，不是因為我是忍人，而是因為鼻子的一個功能是“久入鮑魚之肆而不聞其臭”。事到如今，讓我睡個好覺，第二天能狀態正常的去考場行了，然而這麼基本的要求都滿足不了。 問題三：有蚊子，而房間裏沒有蚊香 雖然不知道讓寒冬臘月天還有蚊子生存的究竟是厄爾尼諾還是拉尼娜，但房間裏常備蚊香應該是基本吧？當天晚上我23:00準備入睡，在2點、3點和5點被蚊子吵醒三次，5點那次我實在受不了起床了，那時我的右半邊臉有數個因為蚊子叮咬應激產生的包，除了臉上，四肢裸露在外的地方也被叮咬過，可恨的是，直到在尚未天明的夜色和前台的鼾聲中離開酒店，我都沒有讓那不知道是幾衹的蚊子“血債血償”。 至此我想問，一個第二天要考試，無法順利入住提前預訂好的房間，一番波折終於入住，設施環境差強人意，又被蚊子折磨一晚上無法睡好的人，怎麼能滿意這樣的入住體驗呢？