霍巴特韋伯酒店 (Vibe Hotel Hobart)

我就用他們的洗手液洗了個手，然後感覺像是碰了硫酸一樣，手就出血了，樓下沒人接電話，房間裏面還有蟲子很糟糕. 問前台要浴袍，前台告訴我他不知道浴袍是什麼，然後在半夜三點的時候，給我打電話，說他現在幫我去上網查浴袍是什麼. 這酒店太噁心了

這家酒店位於霍巴特市中心，內含海景套房，是霍巴特唯一一家幾乎找不出問題的酒店（空調沒有黴味，服務不奇怪，沒有過分要價，水泥磚房不是集裝箱） 優點很多，一是地段，樓下就是市中心，離Sandy Bay也很近，不管是叫外賣還是堂食都很方便，Pigeon Whole；越南包；西安小吃；Kinoko Deli；包好吃，外婆小麪皆可步行抵達；Salamanca眨眼便到（海景套房有視野） 二是視野，誰來霍巴特不是為了躺在床上就能看海呢？可以說這是一家沒有浪費霍巴特好風景的正常酒店. 三是酒店內部服務和設施，真的很Vibe（有氛圍），隨手拍一張都可出片.竟讓我對這個酒店生出了家的感覺，如果不是行李太多，真的想在這個酒店簽個協議價常住. 酒店電視可以連接YouTube手機播放視頻，不像某豪和某高集團，因為和管管的個人恩怨而去選擇給客戶帶來不便. 最後是缺點，這家的優點是真的多，但缺點也是真的明顯. 第一，他家的咖啡是真的爛，爛到可以作為另一個特點，他們家好像衹有一個咖啡師，這個人打出的所有咖啡，奶泡都超過其體積的40%，而且上涼下温，就像是有人給他在前一個晚上打好了奶泡凍在冰箱裏，然後由他今天早上加熱後抹在你的咖啡上一樣.）如果你想喝咖啡，千萬別在酒店裡點，出門右拐去Pigeo Whole，或者多走兩步去Kinoko點Duke咖啡，就算是Tasman的Deco louge也可以（網紅下午茶的地方）. 第二個問題就是，我們當時去住的時候，有個house keeping戴着眼鏡是中國人，非常沒有禮貌，早上來我們房間砸門，每隔10分鐘砸一次，最後一次，當我正在打電話的時候，對方整整砸了十分鐘，對方明明可以聽到我在打電話..最後還是找了別人強行開了我們的門，還用中文對我們惡語相向. 亂動我們的備用乾淨毛巾，我說了叫他不要碰，結果對方還藉口說要給我們掛起來，繼續用他那剛抹完垃圾桶的手在我們毛巾上摸來摸去. 當我讓他換床單時，他拒絕了我們，說一般衹有3天以上才給換，然後就站在原地看着我們，最後在我們的不斷要求下，對方不情不願的給我們換了床單. 最後我們問他要三盒紙巾，結果對方十分不屑的笑了一聲，這聲真的是激怒了我. 尤其是在一開始，對方沒發現我們是中國人的時候還在好好做，當發現了以後就開始了這一系列舉動. 看在中國人的份上，你早上砸門給我弄醒我忍了，我打電話時候砸門砸了十分鐘我忍了，你亂摸我們的乾淨毛巾我也忍了，你把你身上的垃圾情緒發泄到了客戶身上我也忍了.但是我不能忍的是，你在海外欺負同胞，這種漢奸，要是不舉報你，真對不起日後來入住的祖國同胞. 我們走的時候問了經理，經理說這是外包的活，他們一定會處理. “我希望酒店可以開掉這個人，沒有人可以這樣對待客戶，不要再讓這個人給你們拉低評分了.” 總之，這家酒店乾淨程度8分up，住宿環境8分up，方便程度8分up，如果來短期旅行或者市內的朋友們放鬆身心，亦或是受不了宿舍的種種想出來放空一下自己的，feel free to go，我給你們探了五次路了，應該不會踩雷，有問題可以私信我.

酒店很新，房間舒適乾淨，設施齊全，還有游泳池），位置也很方便，走路五六分鐘就到海邊，第一天入住，前台小姐姐還給房間免費升級，服務非常好。最後一天身體不大舒服申請延遲了一個小時退房，酒店前台也爽快地答應了，下次來霍巴特還會再選擇這一間。

酒店裝修很新，所以一切都很乾凈。洗漱衞浴用品都有提供，質量很好。房間有山景+海景，風景特別好。餐飲服務也很好，調酒很好喝！

也沒有什麼，聖誕節去的，前台告訴這幾天都可以免費停車，也貼心告訴了安全停車位置，樓下就是Woolworth購物也簡單，也沒有早上清潔直接闖進來的情況

除了枕頭有點鑽毛其他都很不錯，很乾凈舒心

這是一家非常好的酒店，風景迷人，工作人員專業，可以作為我在霍巴特的基地. 唯一美中不足的就是床有點小還有沐浴液和香皂太幹了. 一定要定我定的這個房型

酒店從上到下有一個完整的欺騙系統和離譜的工作流程； 我們這次入住了酒店的總統套房，由於是老客戶，我們被做了升級。首先，我十分感謝這次的升級服務，但這並不能掩蓋這次糟糕的住宿體驗。 在最後一晚上的時候，我詢問是否可以extend our stay，因為第二天可能有點事情，酒店說滿房了，這沒什麼。 但在當天晚上住宿的時候，我們的房間空調忽然出現了問題導致我們無法睡眠，我們開的是26攝氏度（最高温度）但是空調卻連續開了一個晚上的冷風。晚上打電話沒有人接，在早上六點我下樓找到了senior manager(他告訴我：他的名字叫Mong，來自孟加拉國）跟他講述昨晚發生的事情，並且表示因為沒有睡眠所以我們沒辦法開車回家，不得不多停留一晚，希望你們調查一下這個問題。一般情況下，正常的酒店應該會說：‘我們非常抱歉，並且會給你們在新房晚打折。’結果對方不但沒有向我們道歉，反而給我說他們從未出現過這類問題，並表示“如果是我們的問題，我們一定會做一些事情的” 這句話的言外之意就是說—Customer is lying！作為一個酒店的工作人員，出現問題不是去想着解決，反而去懷疑顧客是否撒謊……..這真是很有意思！！！我早上六點下樓就為了給你們薩個謊？我們本來要開車回家，但是由於晚上衹睡了20min，所以我們衹能再住一個晚上（被迫無奈）.然後，酒店不僅不給我任何賠償反而給我降級了房型，我們預定了Habour view，酒店給了我們 mountain view. 並且表示可以給我們免費‘升級’到Habour view room？？？我們本來預定的就是Habour view？哪裡來的升級？？？ 酒店的工作人員們都很擅長撒謊，我是在c 永安上做的預定，C 永安工作人員給酒店打電話做協調，酒店的前台在電話裏說duty manager不在（但事實上 duty manager就在他旁邊，我就站在前台目睹着這一幕，這真是太有意思，太了不起了，睜着眼睛說瞎話的本事簡直高到離譜了）這就意味着，中介來電話投訴，衹要酒店不接，就沒人拿我有辦法. 厲害！！！我們在和他交流的時候，他不停的給我explaination 去找各種excuse，平均我說一句，他說十句，在我一晚上沒睡覺的情況下，被他一頓輸出，十分鐘可以說清的話被拖到了一個小時，他絲毫不考慮客戶的感受，衹想着如何撇清責任，佔據更多的時間，這樣可以讓客戶放棄投訴？因為可以讓客戶變得很累！！！！！！這真是個絕妙的主意，而且如果所有事情都有excuse的話。那如果我作為一個咖啡師，給客人端咖啡的時候，將咖啡倒在客人的頭上。然後說，不好意思地麪太滑了，不是我的錯，有什麼問題你可以去找清潔工。這是不是聽上去很滑稽，如果你這麼做，在正常的公司一定會被開除。但在這裏，我覺得這種行為是reasonable的。 作為一個老客戶，我對這裏很失望，之前有一天早上house keeping team非常用力的敲我的房門超過15min，直到把我徹底敲醒，最後甚至直接用鑰匙開門。進來以後，亂翻我的東西，用剛換完垃圾桶的手來碰我乾淨的浴巾。出於善意，那一次我沒有投訴和索要賠償，這一次也是，因為酒店很多工作人員我都認識，我不願意去和他們發生爭執。但這一次我看到了他們senior meneger的態度和對於永安電話一直逃避的事實，我覺得這個酒店真的很獨特。我在沒有碰到問題的時候，我覺得這裏很不錯，但是，一旦碰到了問題，酒店和他們的管理層衹想着逃避，不接電話，從未想過解決問題。 永安的工作人員已經聯繫酒店超過兩天了，永安給我的答覆是---酒店一直不接電話。 我曾經懷疑，是不是酒店的管理層覺得我想要extend stay所以故意這麼做的。如果你們這麼想，那我覺得，你們不適合在這個領域工作，因為如果不是為了讓自己睡得好，我為什麼支付高昂的房價？為了多一個晚上的住宿，來毀掉自己的健康？？？？這是什麼邏輯？？？？當然如果酒店沒有想這麼多，衹是想要單純的逃避責任和讓客戶不開心，那我可以很負責任的告訴你們------你們成功了。

這是住過的最爛的酒店了，house keeping早上砸我的門，未經過我允許進入房間，還亂翻我東西，完全沒有隱私. 十分過分了. 離點時候，酒店沒有道歉.向我表示，house keeping是他們的外包公司，所以出了問題他們不負責.

這家酒店的工作人員都非常友好，就是house keeping 非常差勁，裏面有個戴眼鏡的中國男人，非常沒有素質.早上砸門，當知道我們也是中國人後，就進屋亂摸東西，還罵人，態度高度惡劣.