寧致善居酒店（開封清明上河園鼓樓廣場店） (Ningzhi Shanju Hotel)

前台孫女士服務不錯

酒店周邊餐飲美食店鋪多，配套便捷；內部設施基本保持標準，房間整潔無異味，舒適度很好，睡覺也很安靜。前台很熱情，給我們免費做了房型升級和延遲退房。停車也很方便，行李存放服務也挺好。

房間雖沒窗戶 但房間大的喲！超級棒 美中不足的是 為什麼沒有空調 沒有空調房間裏又不通風（空調的自然風根本就沒辦法通風）巨熱 我都要開着門降温 我就不知道為什麼不捨得開空調？就這一點我真的要講大大的差評

怎麼説呢，床單比較臟，讓服務來換，沒有服務員，自己換，停車吧。停在對面就不説了，還要自費，反正太差，永安也是一塌糊塗，推薦的什麼4星

總體很滿意，房間夠大，對寵物友好，地理位置也不錯，停車方便而且便宜，出行都沒有開車，每個景點都很近，騎共享電動車非常方便，前台和客房服務都很好，推薦！

首先感謝永安，感謝幫我協調的這個酒店，再就是離店的時候酒店還送了當地的特產，都很暖心

首先説下，這是我出差，家庭旅行全國200多個城市，第一次寫認真的寫酒店差評點評，差評與否，人心自有一桿秤，就用開封的公平秤稱一稱。 1-酒店外圍 永安相冊中酒店圖片是真實圖片，但易被誤導，酒店牌子設立在十字路口拐角的樓上，但其實門店很小，大堂很小，進門左手一小沙發（〈保安師傅夜間睡覺適用〉，右手邊入住吧枱，直對的是入住電梯，大堂約30平米。 2-專業問題 這裏僅説大堂問題，標註四星，門口有沒有人就不説了，進大堂吧枱值班的也是隨意着裝，保安師傅更是坐在門的一側看着你攜帶大包小包走到吧枱，當然每個酒店不同，不是硬性標準，這衹是我説的一個印象分。 3-停車問題 酒店標明停車方便，酒店門口就可以停車，保安24小時看護。 到酒店後，酒店門口無人，酒店門面設在十字路口一側，門口是輔道，我進大堂詢問住店車停到哪裡，大堂吧枱處服務員説停到門口就行，我看了下門口位置差一點，就説能幫忙挪下電動車嗎？服務員看了我一眼，極不情願跟着我出去挪車，就真的衹往後挪了一點點就進去了。我自己在外面左挪右挪把車倒進門口的輔道內，車裡長者孩子都下車準備拿行李了，從大堂出來一個保安説車不能停這裏，要堵住酒店門口了，我説我住店了保安師傅説不行（實際情況:車頭佔住酒店門口位置約3/1），我心想是堵門口了，酒店還有其他客人，我挪，後面還有電動車我的意思是我倒車，保安師傅幫忙挪電動，保安説你倒吧，從出現到現在一直是訓斥的語氣，就跟我欠了他幾百萬一樣，我倒倒停停保安師傅還讓倒，我到後面一看，離電動車就剩五六釐米了，我自己把電動車往邊上挪了挪，之後我們一車人長者孩子就大包小包拎着東西來辦入住，保安師傅又説明天八點之前把車挪走，會貼單，我本來想把車鑰匙留下，我一看這態度算了，又問保安師傅那哪裡還能停，保安説對面一個私人停車場，這個時間是當天晚上8點半左右，從新密銀基臨時出發來的，家庭房確實不太好定了。辦完入住到對面問了下，對面説我在哪裡住，我説對面的寧致酒店，停車場值班的説那就沒有位置了，還説不是不給我停，有位置肯定給我停，但我過來的時候已經看到了還有最少四五個零散的位置，我不知道這是酒店問題還是停車場問題，但酒店保安説了這是人傢俬人停車場，我也沒辦法跟停車場的説，早上大不了挪車或者貼單算了。 〈如實反應事情經過，酒店監控全程記錄，酒店如果認為我記錄的有問題，可以逐步查看監控〉 4-空調及酒店服務問題 當天晚上八點半左右入住完後，我帶着長者孩子就出門去開封的鼓樓夜市了，吃完看完回來就十點半多了，長者孩子去洗漱，因為房間沒窗子，我開空調，開了快一個小時房間温度從24℃升到了27度，房間是家庭房是在樓的拐角處，不規則形狀，但很大，裏面還有孩子的小帳篷，實話説房間是可以的，這個要實際評價。但房間晚上住真的太熱了，已經27度了，我以為是我沒有開對空調，電話裏問了值班的後説讓我關了再開，我關了再開過了一會就27.5度了，我又問值班的告訴我説是空調整個樓都關閉了，我説那温度太高了，我們今天晚上怎麼睡了，酒店服務員告我沒有辦法，衹能這樣，問了經理了整個樓都關閉了。我説已經27.5度了，一晚上長者孩子熱的怎麼能睡著了。服務員告我他解決不了。我的意思是有風扇或者換個房間也行，我們擠一擠都可以，誰能想到四星酒店空調不能用。酒店服務員就衹説沒有辦法，解決不了，我真的沒法理解，客人到你這住店了，空調不能用，一晚上熱的不行，你就衹會説解決不了，沒辦法。先不説你有沒有辦法，這態度就太不對了，這就不是解決問題的態度。那這樣，我確實沒法住了，而且不是我個人原因沒法住，是酒店設施問題，我要求退房，酒店説扣費一半，下面説退房問題。 5-退房問題 先説清楚，打電話説空調問題的時候是回來吹了一個小時後，大概在十一點半左右，電話三通協商完在十一點四十多，不能住不是我們個人問題，是酒店設施問題，我要求退房從六樓下來的時候，我看到其他房間是開着門睡覺的，我帶着長者孩子我不敢冒險開門睡覺。下來説退房，酒店要退費一半，我來住店酒店問題不能住，還要扣費一半，已經要凌晨了我還得再找其他酒店入住，但凡是能住，我用的着半夜了還折騰長者孩子大包小包的不住換地方？我不為這個錢，我為的一口氣，一口公平氣。在大堂還是説房間的問題，值班服務員的態度可以自己查看監控，我要退，她説問了經理了必須交一半，再説就把問題推到永安這裏，讓我自己聯繫永安，我説我聯繫永安就可以全額退是吧，服務員説可以，我説永安不需要問你們嗎，你們同意才能全額退吧。就衹讓我自己聯繫，可以，我也説今天晚上解決不了我就在大堂不走了，我們一家人都在這等着坐着，明天讓客人門看看〈我做的事情説的話我會如實記錄〉。那我就聯繫，我聯繫完永安告知15分鐘給我回復，中途我聽到永安聯繫酒店，酒店服務員説你聯繫我們經理吧，後來永安又打了好幾個電話説經理電話打不通，來來回回打了三四個電話，十幾分鍾後永安回覆我説那邊經理不同意退款，我聽的出來經理態度一定很強硬，永安一直在道歉安慰我説沒有給我溝通好，我説沒有辦法算了，我問永安我之後有沒有評價的權利，永安説有的，我説我會如實評價，但是是差評，永安客服後來給我説別在大堂説，讓大堂的人聽見，怕連一半的退費也反悔，還説酒店經理説其他人都能住，確實態度有問題。我真的震驚了，其他客人能住那所有人都能住了，其他房間有窗子，不要空調能住，其他房間都可以熱的開着門睡覺，那我也必須可以住？是這個道理嗎？ 這個時間已經快凌晨一點了，長者孩子都熬到這個時間了，我熬不動了，這虧我自己認，誰讓我不能熱的睡覺，不能開門睡覺。離店的時候車後面我不知道是又停了一輛還是那輛挪回來了，我又自己挪開，把車一點一點挪出來走了，酒店服務員，保安全程漠視。 我不想再寫了，全程我如實評價，如實反應我從到酒店入住到退房的經歷，如果覺得我有不實的地方，真相在監控，基本上都發生在酒店監控範圍內，讓開封包拯的公平秤稱一稱。

首先位置不錯，樓下就是零食店，啥都有。打車幾塊錢就到星光天地。但是離各個景區都要打車的。房間還不錯，衞生裝修各種都可以，雖然隔音也可以。但是，這個不是連鎖酒店，價格不算便宜，服務也不是很跟得上，前台就一個人。然後就是很難延遲退房，我是永安金鑽會員吧，基本去其他連鎖甚至五星級酒店都給升級或者延遲退房，這裏想都別想，我還是多次請求才給我延遲到下午兩點。最後，就入住兩天時間，已經看到好多客戶因為沒有停車場而拒絕入住的了。早餐我是有包含，但都沒時間去吃，不好評論。另外清明上河園很值得去，那個啥東京夢華千萬別看，我兩張票800，看了十分鐘就跑了，太難看了，壓根不值！是我在開封最後悔的坑！或者整個河南之旅的最坑！還是酒店前台推薦的。

到開封旅遊，看了很多家酒店，本來沒定這家，但奈何酒店地理位置好，在十字路口處，很好找，就改簽到這家了。房間很不錯，空間很大，床軟乎乎的很舒服，離店時還送了開封特產，下次去開封還會再來這家的！

開封特產伴手禮:贈送了兩罐菊花 衞生：很乾凈 不錯 環境：緊靠購物廣場附近 服務：前台服務態度很好 門崗大爺很有耐心