定山溪山亭俱樂部酒店 (Suizantei Club Jozankei)

簡直超預期，原本以為總店沒預定到有點可惜，然而CLUB店人少清靜，服務也超級棒，滿分推薦~ 尤其是一定要預定含餐食的，無論是晚餐還是早餐，每一道菜都非常精緻美味。 管家服務態度很好，房間也是喜歡的日式風格，泡湯人少舒服，一個人享受一大個泡池~ 愛了愛了~

早餐有很多生冷的，全日式的早餐，也有飯和煎三文魚，不過還是滿滿的儀式感。下午四點到新千歲機場已經快天黑了，只能打車去酒店，打了1100人民幣，傷心💔不過酒店的温泉體驗了一把還是很滿足的，頂着寒風，飄着雪泡温泉，人生第一次。下次有機會一定要住兩晚。另外打車回札幌市裏打表是7700日元，前台幫我們談好5000日元，貼心。第一天晚上由於沒有預定晚飯，酒店就不提供，喊了幾句餓，老哥哥叫了和酒店員工自己的車帶我們去全家買了便當當晚飯，總算沒有餓肚子。

黑店，宰人的。攜程付款訂單不承認到店還要付。價格特別黑，不付款扣留你。攜程也不作為，這種店竟然可以在攜程預訂，攜程各種推卸責任，這是最失望攜程的一次。到目前還沒給退款，我們會走所有法律程序投訴攜程到底。一共兩個號定的，都是兩晚，共兩間。攜程下的訂單線上支付的。不怕多花幾萬快就去試試吧。很惡劣！事情經過大夥一定要看完，很奇葩。警察我們都喊來了。從來沒遇到這麼坑的事。以下我如實描述我的全部真實經歷，去北海道玩一定要謹慎。我們四個人來之前攜cheng提前一週訂好的酒店如圖2兩間房兩晚，總共一萬多人民幣。圖一是酒店房間鑰匙。到酒店正常辦理入住，出示護照，因為線上已付費，到店服務員沒讓支付任何其他費用，出護照就帶我們入住了。大概兩個小時後經理告知我們說我們還有一個預定，是在官網的，價格比我們攜程定的貴好幾倍。但我們並沒在官網有預定。我們要求取消錯誤訂單，那個訂單是未付也沒押金的。按我們已付款的入住。酒店態度很強硬說要我們要按照酒店官網價收費。兩間房兩晚共322400日元，攜程這個訂單不作數。如果我們不住要走必須支付50%違約金。因為已經入住兩小時。waht？沒王法嗎？我們剛進來兩小時，攜程的訂房他們也不給退。我們晚上多次聯繫攜cheng一直和稀泥，起不到任何幫助，攜cheng告知我今天太晚了沒讓付款就繼續住，不用走。從入住當天晚上大約九點多，就一直在聯繫攜程處理，遲遲拖延。所有記錄都已保存。入住時酒店沒有向我們收取任何費用，若我們有其他預定，沒交費的情況到店肯定是要先繳費才能入住的，或者酒店一定會告訴顧客你們還有其他房間沒有check in。全程都沒提。第二天一上午九點不到就開始和酒店交涉，態度差，全程黑着臉，限制我們出行，不準走。最後報警處理。酒店讓我們支付兩晚房費322400日元，如圖三，警察來後圖四開始調解，調出酒店方認為的我們在官網的預定信息，除了名字，留的電話和郵箱全部日本的，也聯繫不到這個所謂官網訂單的人。很有可能是酒店人員自己錄的。警察來後很多話溝通的就和前一天晚我們和酒店溝通的完全不一樣了，開始很明顯的耍無賴。但是根本查不到任何證據能證明是我們定的。因為拿不出任何證據，警察也開始和稀泥的調節，讓各退一步。最後找日語好的朋友和警察交涉，調解，讓支付一半162400日元，可走人，圖8。因為警察局仲裁，我們明早機票回國就走不了了，旅途也很耽誤。只好被逼妥協。退房走人。從晚上七點到酒店，到第二天早上離開酒店，折騰一晚，還要支付了162400日元費用，並且攜程兩筆訂單一萬多人民幣到現在都不給退。如果不是我們態度強硬報警，需要支付323600日元+一萬多攜程預訂的人民幣，中午調節完立刻走了，怕有人身安全，很多人圍着我們。這酒店很小，十幾個房間，還沒大床只有雙床。交涉全程需要日文。日文不好估計要被宰死。我們一直在電話找人翻譯。我們信用卡支付了額外房費。攜程訂單無法正常入住。如果不是因為第二天要飛回國，一定要跟他死磕。目前還在等待攜程處理結果，我們要求攜程退款。不退款維權到底

如果需要搭乘酒店的免費接駁車，一定要提前預定，如果入住後再約就會沒位置。如果自行前往，可以在定山溪第一酒店門前下車（其實就是翠山亭酒店），然後可以讓翠山亭安排車子送去定山溪俱樂部酒店。酒店環境十分安靜，周圍也很適合拍雪景。晚餐是懷石料理，早餐是日式，味道都不錯

非常棒的一傢俬密的温泉酒店，服務一流，感覺服務員比住客還要多，懷石料理和鐵板燒水準十分高，住的很舒適。酒店規模不大所以設施不多，但住客也可以利用其集團在附近的酒店設施包括餐廳及spa服務。

非常美妙的入住體驗，下午2:30和5:00有車在大通西5丁目昭和大樓旁接，但要提前預定。從札幌市區到酒店約1個小時的車程。當天的中午札幌開始下雪，雪越下越大，車到定山溪時，漫天的雪花飛舞，我們彷彿進入到一個白雪晶瑩的童話世界，美極了。酒店的環境非常好，服務一流。早餐和晚上的懷石料理棒極了。晚上，泡過温泉，可以到樓上的酒吧，名種威士忌、葡萄酒、日本燒酒、清酒，免費飲用。

去了日本很多次，每次都住日式旅館，這家總體評價就是性價比不高，平淡。 先說下優點：安靜人少，酒店裝修風格很好，和風現代結合的感覺，酒吧服務不錯，酒單有放題隨便喝，不過調酒不如單點純酒。 再來說下問題：最大的硬傷就是周邊沒有什麼風景，房間看出去只有雪和小樹林，除了泡温泉沒什麼可做的事情，對比其他地方同價位的酒店特色就不明顯了。第二點大問題就是服務相比同價位不夠走心。這個價位的酒店服務有一定基準，不會差，但好不好全靠細節，說幾個我遇到的問題供參考。第一就是酒店在郊區，有班車提供是還不錯，可入住前並沒有酒店郵件或者電話聯絡告知這個服務，我是看到攜程其他夥伴預定才打電話過去定位，對比之前去箱根就差了很多，如果不知道的人只能自己打車去。第二點就是整體英語水平有待提高，體現在大部分服務員只能做到英語介紹，無法回答任何英語問題，尤其在晚餐時候，感覺非常不好的事，其他酒店每道菜都會詳細介紹用料，吃法，這家不知道是因為服務員英語不好還是根本就沒走心，所以全部省略，只簡單報菜名，連酒單都沒讓人看。比較在登別的酒店，每個菜都細心介紹和望聞問切，差的太多。第三個大問題就是距離感和冷漠，你不能說這裏服務不好，只能說沒走心。最喜歡日式旅館的一點就是人情温暖，過去去很多家服務員都會和客人攀談聊天，瞭解住宿感受，這家全程基本無人管理，也可能是酒店定位就是這樣吧，你不主動找他們，他們不會給你提供進一步合作。 總的來說建議如果第一次去温泉酒店，還是選擇更大的温泉勝地，北海道的話登別會體驗更好，如果不是第一次住温泉酒店，又希望純無人打擾，這裏也可以作為一個選擇。

雖然酒店完美，也恰恰是因為高期待，我直接訂了攜程上最貴的房間，90平米和洋。但到了之後才發現，攜程上比較便宜的水療房和套房才是更好的房間，最好的套房每晚也比我定的便宜數百（這讓我大概一算每天虧600左右）。不得不說這讓我心裏一直有個疙瘩，也請其他想定的朋友注意不要訂錯了。但是，酒店真的完美，無話可說，有史以來住過最舒服的酒店，舒適，服務，飲食全部超出預期，我甚至已經想好明年再來常住了

環境真不錯，服務還可以，價格確實不便宜，下次還可以考慮，不過需要提前預定，而且吃東西真不方便，附近沒有什麼，放空適合。

應該是住過最好的温泉酒店，服務態度一流，房間寬敞舒適，周邊環境優良，管家還一直站在風中等我們到來。